평가(FeedBack)마케팅이 이제 인터넷 곳곳에서 사용되어 지고 있다. 흔한 예로 쇼핑몰의 '사용후기'를 보면 알 수 있다. 일반 쇼핑몰을 포함 지마켓, 옥션 등과 같은 오픈마켓에서 상품구매의 척도는 '고객들의 상품평 및 사용후기'이다. 신규상품의 시장진출시에도 '고객평가단', '사용후기 이벤트' 등을 통해 상품 및 서비스에 대한 평가내용을 마케팅에 적극적으로 활용하고 있다. 쌓여진 '상품평이나 사용후기'는 구매의 척도가 될 뿐만 아니라, 상품에 대한 중요한 정보(컨텐츠)로서의 역할도 하게 된다. 지식인 컨텐츠와 비슷한 맥락으로 이해할 수 있다. 최근 이러한 상품후기 컨텐츠를 강조하는 포털형태의 컨텐츠 중심 쇼핑몰이 나타나는 이유이기도 하다. 이러한 '평가 마케팅'은 구매고객이나 구매가능성이 있는 고객..